Instead, the forwarded email adds another entry to an existing ticket, which is not the intention. | En lugar de ello, el correo electrónico enviado añade otra entrada a un ticket existente, pues esa no es la intención. |
Gmail will detect the forwarded email to yourself and not deliver the email. | Gmail va a detectar que el correo electrónico está redireccionado a usted mismo y no va a entregar el correo electrónico. |
As a result, the agent Bonnie will become the ticket requester of this forwarded email instead of the end-user Katie. | Como resultado, el agente Bonnie se convertirá en el solicitante del ticket de este correo electrónico reenviado en lugar del usuario final Katie. |
Make sure the text of the original email is in the body of the forwarded email and is not sent as an attachment. | Asegúrate de que el texto del email original está en el cuerpo del email reenviado y que no se envía como un adjunto. |
Forward email to the new distribution group so all members of that group receive the forwarded email messages. | Correo electrónico de reenvío para el alias de grupo de distribución para que todos los miembros de ese grupo reciban los mensajes de correo electrónico reenviados. |
When your contacts forward emails through their email client, any opens for the forwarded email are recorded as additional opens for your contact. | Cuando tus contactos reenvíen correos electrónicos a través de su proveedor de correo electrónico, las aperturas para el correo electrónico reenviado se registrarán como accesos adicionales de tu contacto. |
Agents can also set the original sender of the email as the requester using a simple text command in the forwarded email (see Specifying the requester in the forwarded email). | Los agentes también pueden establecer al remitente original del correo electrónico como el solicitante mediante el uso de un comando de texto sencillo en el correo reenviado (consulte Especificar el solicitante en el correo reenviado). |
Alternatively, find the ticket in the Suspended ticket view that should have been created from the forwarded email in your Zendesk account and verify it by clicking the link. | Otra manera de hacerlo consiste en buscar el ticket en la vista de tickets suspendidos que debió haberse creado a partir del correo electrónico reenviado en su cuenta de Zendesk y hacer clic en el vínculo para verificarlo. |
If you can read the message in OWA, you can try to forward the email message to yourself and then check whether you can open the forwarded email message in Outlook 2010. | Si puede leer el mensaje en OWA, puede intentar reenviar el mensaje de correo electrónico a sí mismo y, a continuación, compruebe si puede abrir el mensaje de correo electrónico reenviados en Outlook 2010. |
