Una vez AG10Moto haya recepcionado el producto defectuoso, te enviará otro. | Once AG10Moto has received the faulty product, we will send another one. |
Valcucine podrá sustituir el producto defectuoso por un modelo más reciente de igual calidad y rendimiento, si compatible. | Valcucine will be entitled to replace the faulty product with a more recent model of equal quality and performance, where compatible. |
En caso de que el producto defectuoso sea entregado al centro de reparación sin su embalaje original u otro equivalente. | If the faulty product is delivered to the repair centre without its original packaging or another equivalent packaging. |
Vds. tienen derecho a devolvernos el producto defectuoso dentro de los 30 días a partir del día de recepción de la mercancía. | You have the right to return a faulty item within 30 days of receipt. |
Para acelerar el proceso, recomendamos que incluyas un par de imágenes en las que se pueda ver fácilmente el producto defectuoso. | To speed up the procedure we recommend attaching a few pictures of the broken product. |
En la comunicación es necesario indicar el nombre, el apellido, el número de pedido, el producto defectuoso y un número de teléfono. | In the communication it is necessary to indicate the name, the surname, the order number, the malfunctioning product and a telephone number. |
Si parece que somos responsables, le pediremos que nos envíe el producto defectuoso y le enviaremos un nuevo producto a cambio. | If it sounds that we are responsible, we will ask you to send us the faulty product and will send you a replacement in return. |
Si se demuestra que se trata de un defecto, PLANFOR se compromete a cambiar o reembolsar el producto defectuoso en un plazo de 30 días hábiles. | If a fault or defect is detected, PLANFOR agrees to exchange or refund the faulty product within 30 days. |
PARA OBTENER LA GARANTÍA: el distribuidor debe completar correctamente el certificado de garantía y enviarlo junto con el producto defectuoso. | To obtain guarantee, the guarantee certificate must be properly filled in by the dealer and then sent in together with the faulty product. |
En este caso, y para no interferir en el peritaje de la compañía de seguros, le rogamos que no utilice ni manipule en modo alguno el producto defectuoso. | In this case, to not interfere in expert´s report, you are kindly requested not to use or manipulate the faulty product. |
