Los asesores no resuelven tickets, solo pueden hacer comentarios privados. | Advisors don't solve tickets, they can only make private comments. |
Esto incluye comentarios privados, si el solicitante tiene permiso para verlos. | This includes private comments, if the requester has permission to view them. |
El número de comentarios privados en los tickets. | The number of private comments on tickets. |
También puede agregar comentarios privados (conocidos como Nota interna). | You can also add private comments (referred to as an Internal Note). |
Solo los agentes pueden ver los comentarios privados. | Only agents can view private comments. |
Puede que haya oído uno o dos comentarios privados. | I may have overheard a private utterance or two. |
Un ticket que solo tiene comentarios privados se considera un ticket privado. | A ticket with only private comments is considered a private ticket.. |
Los clientes no reciben notificaciones por correo electrónico cuando se agregan comentarios privados a un ticket. | Customers don't receive email notifications when private comments are added to a ticket. |
Un ticket privado es un ticket que solo tiene comentarios privados (internos) y ningún comentario público. | A private ticket is a ticket with only private (internal) comments and no public comments. |
La cantidad de comentarios públicos de agentes en un ticket (no comentarios de usuarios finales ni comentarios privados). | The number of public agent comments on a ticket (not end-users comments or private comments). |
