the item is at the shipper's warehouse

No se permiten palabras de ese largo
The status says, "the item is at the shipper's warehouse." Why hasn't it arrived yet? I bought it two weeks ago.
El estado indica, “el envío está en el almacén de la empresa naviera”. ¿Por qué no ha llegado ya? Lo compré hace dos semanas.
Palabra del día
la garra