service desk

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Ejemplos

En su núcleo se encontrará el SERVICE DESK, ya que será allí dónde entrarán las solicitudes de servicio de forma centralizada a través de todos los canales de comunicación.	The SERVICE DESK is the lifeblood, as service requests are received centrally through all communication channels.
Recorte costes de soporte desviando llamadas de nivel uno al service desk.	Cut support costs by deflecting level-one calls to the service desk.
Este service desk informático centralizado proporciona todas las funciones necesarias para gestionar los sistemas de TI.	The central IT service desk offers all the features you need for managing IT systems.
Esto puede incluir alertas por correo electrónico generadas automáticamente, tickets de service desk o notificaciones de servicio a la base de datos de gestión de la configuración (CMDB).	This can include automatically generated email alerts, service desk tickets, or service notifications to the configuration management database (CMDB).
BMC Service Resolution conecta el service desk con la inteligencia de eventos y monitorización para evitar problemas o resolverlos antes de que afecten al negocio.	BMC Service Resolution lets you connect monitoring and event intelligence with your service desk to prevent or resolve issues before they affect your business.
El resultado: usuarios frustrados en ambos lados del service desk. La ITSM está desatendiendo a sus clientes y convirtiéndose en algo casi irrelevante para el negocio.	The result is frustrated users on both sides of the service desk; ITSM is underservicing its customers and becoming almost irrelevant to the business.
Según investigaciones, el service desk ya es el último recurso para los usuarios, la información se encuentra en silos o incluso desaparecida, y los procesos están dañados.	Research shows that the service desk is the last resort for users, information is siloed or lost and processes are broken.
Software del Service Desk Las soluciones de service desk de BMC van más allá de la asistencia técnica básica, para ayudarle a aumentar la productividad, fomentar la colaboración y reducir los costes operativos.	Service Desk Software BMC service desk solutions go beyond basic technical support to increase productivity, enable collaboration, and reduce operating costs.
Las siguientes son descripciones de los procesos de prestación de servicios: Fundación en el ITIL, el service desk es considerado, no como un proceso, sino como una función.	The following are descriptions of the processes of Service Delivery: In the ITIL foundation, the service desk is considered, not as a process, but as a function.
No importa cómo lo llame —help desk, service desk o software de atención al cliente— es el medio que permite conseguir el mismo fin.	Whatever you call it—help desk, service desk, or support desk software—it's a means to an end. Because great customer support is not just about the tools you use.
Durante el año 2017 llevamos a cabo proyectos importantes como la implementación de la infraestructura convergente del Municipio de Quito, soluciones de service desk para la corporación Fybeca y outsourcing de impresión en AB INVEB.	We implemented important projects during 2017 such as implementing convergent infrastructure for the Municipality of Quito, service desk solutions for the Fybeca corporation and printing outsourcing for AB INVEB.
Asimismo, hemos incorporado herramientas de inteligencia artificial (AI) en los servicios de service desk, opciones móviles para nuestras aplicaciones de transporte, banca y utilities, además de servicios de administración de dispositivos móviles (BYOD).	We have incorporated artificial intelligence (AI) tools into service desks, and mobile options for our transport, banking and utilities applications, and into mobile device management services (BYOD).
La compañía es reconocida actualmente como proveedora de servicios de soporte y mantenimiento o service desk, servicios de ingeniería en campos denominados field service y tercerización de procesos que implican el uso intenso de TI o business proces outsourcing (BPO).	The company is currently seen as a provider of IT support and maintenance, service desk, field service management, and business process outsourcing (BPO).
Combina tu software para service desk con un Centro de ayuda personalizable, una base de conocimientos, una comunidad virtual y un portal para que los clientes consigan un mejor autoservicio y los agentes observen una eficiencia mejorada y una resolución más rápida.	Combine your service desk software with a customisable help centre, knowledge base, online community and customer portal so customers get better self-service and agents see improved efficiency and faster resolution.
Combina tu software para service desk con un Centro de ayuda personalizable, una base de conocimientos, una comunidad virtual y un portal para que los clientes consigan un mejor autoservicio y los agentes observen una eficiencia mejorada y una resolución más rápida.	Combine your service desk software with a customizable help center, knowledge base, online community, and customer portal so customers get better self-service and agents see improved efficiency and faster resolution.
La solución está basada en un service desk moderno e intuitivo con una experiencia de usuario galardonada en términos de innovación que permite a los analistas trabajar de manera más natural, así como gestionar incidentes más rápido y entregar una mejor atención a los clientes.	The solution is anchored by a modern and intuitive service desk featuring an innovation-award-winning user experience that allows analysts to work more naturally, to manage incidents faster and deliver better customer service.
AVA ayuda a reducir el tiempo de respuesta y mejora la eficiencia del service desk a través de un contacto de mayor calidad apoyado en el conocimiento profundo de los principales problemas de los clientes y los pasos necesarios para resolverlos más rápidamente.	As a result, AVA helps reduce time-to-answer and improves service desk efficiency through a higher quality contact with deep knowledge of key customer issues and the steps needed to resolve them more quickly.
Combina tu software para service desk con un Centro de ayuda personalizable, una base de conocimientos, una comunidad virtual y un portal para que los clientes consigan un mejor autoservicio y los agentes puedan aumentar su eficiencia y resolver los tickets con más rapidez.	Combine your service desk software with a customisable help centre, knowledge base, online community and customer portal so customers get better self-service and agents see improved efficiency and faster resolution.
Combina tu software para service desk con un Centro de ayuda personalizable, una base de conocimientos, una comunidad virtual y un portal para que los clientes consigan un mejor autoservicio y los agentes puedan aumentar su eficiencia y resolver los tickets con más rapidez.	Combine your service desk software with a customizable help center, knowledge base, online community, and customer portal so customers get better self-service and agents see improved efficiency and faster resolution.
BMC Service Resolution ayuda a las organizaciones de TI actuales a reducir la brecha de comunicaciones y procesos entre Operaciones de TI y el service desk, conectando a este con la inteligencia de eventos y monitorización para evitar problemas o resolverlos antes de que afecten al negocio.	BMC Service Resolution helps modern IT organizations narrow the IT Operations–Service Desk communication and process gap by connecting monitoring and event intelligence with your service desk to prevent or resolve issues before they affect your business.