private comments

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Ejemplos

The total number of both public and private comments on tickets.	El número total de comentarios públicos y privados en los tickets.
Other agents who are CC'd on a ticket can add both public and private comments, while end-users can only add public comments.	Los otros agentes que reciben copias del ticket pueden agregar comentarios públicos o privados, mientras que los usuarios finales solo pueden agregar comentarios públicos.
When you add agents you need to define their privileges (groups they will be assigned to, their access to tickets, if they can make both public and private comments, and their forums access).	Al agregar agentes hay que definir sus privilegios (los grupos a los que serán asignados, su acceso a tickets, si pueden hacer comentarios públicos y privados y si tienen acceso a los foros).
When agents add other agents as CCs, those agents receive email notifications for all ticket updates and new public and private comments added to the tickets they've been CC'd on.	Cuando los agentes agregan a otros agentes como destinatarios de copias, esos agentes reciben notificaciones por correo electrónico de todas las actualizaciones de tickets y de los nuevos comentarios públicos y privados que se agreguen a los tickets de los cuales reciben copias.
Advisors don't solve tickets, they can only make private comments.	Los asesores no resuelven tickets, solo pueden hacer comentarios privados.
This includes private comments, if the requester has permission to view them.	Esto incluye comentarios privados, si el solicitante tiene permiso para verlos.
The number of private comments on tickets.	El número de comentarios privados en los tickets.
You can also add private comments (referred to as an Internal Note).	También puede agregar comentarios privados (conocidos como Nota interna).
Only agents can view private comments.	Solo los agentes pueden ver los comentarios privados.
A ticket with only private comments is considered a private ticket..	Un ticket que solo tiene comentarios privados se considera un ticket privado.
Customers don't receive email notifications when private comments are added to a ticket.	Los clientes no reciben notificaciones por correo electrónico cuando se agregan comentarios privados a un ticket.
The number of public agent comments on a ticket (not end-users comments or private comments).	La cantidad de comentarios públicos de agentes en un ticket (no comentarios de usuarios finales ni comentarios privados).
Zendesk allows agents to copy coworkers and share information using private comments on tickets.	Zendesk permite que los agentes puedan enviar copia a sus colegas y compartir información usando los comentarios privados en los tickets.
Zendesk features Light agents, an add-on that allows an unlimited number of agents to view tickets and make private comments.	Zendesk cuenta con agentes Light, un complemento que permite que un número ilimitado de agentes vea los tickets y haga comentarios privados.
Light agent is an unique role in Zendesk Support where the agent is only permitted to view tickets and add private comments.	El agente Light es un rol único en Zendesk Support que únicamente permite al agente ver tickets y añadir comentarios privados.
Make private comments, do not sync status Note: To use the On-hold status, both accounts must have that status activated.	Hacer comentarios privados, no sincronizar el estado Nota: Para poder usar el estado En espera, las dos cuentas deben tener ese estado activado.
Light agent is an unique role in Zendesk Support where the agent is only permitted to view tickets and add private comments.	El agente Light es un rol único en Zendesk Support que restringe al agente únicamente a ver tickets y agregar comentarios privados.
Light agents can be CC'd on tickets, can view tickets, and can add private comments to tickets within their groups.	Los agentes Light pueden recibir copias de tickets, pueden ver tickets y pueden agregar comentarios privados a los tickets dentro de sus grupos.
Everyone, including anyone copied on a ticket, can see public comments but only agents can see private comments.	Todo el mundo, incluidas las personas que reciben una copia del ticket, pueden ver los comentarios públicos, pero solo los agentes pueden ver los comentarios privados.
Zendesk's help desk solution allows agents to collaborate with each other and share information using private comments on any issue that may arise.	La solución de help desk de Zendesk permite que los agentes colaboren entre sí y compartan información usando comentarios privados acerca de cualquier problema que pueda surgir.