is berating
-está reprendiendo
Presente progresivo para el sujeto he/she del verbo berate.

berate

No matter how seasoned a hotel employee is, it can be extremely challenging to remain calm and receptive when an irate customer is berating and incessantly complaining.
No importa qué tan experimentado sea un empleado de hotel, puede ser extremadamente difícil mantener la calma y ser receptivo cuando un cliente furioso está incesantemente regañando y protestando.
Palabra del día
la rebaja